Многие компании хотят иметь и сайт, и мобильное приложение. Однако это недешевое удовольствие, и бизнесу приходится расставлять приоритеты: что запустить в первую очередь, развитие какого инструмента даст больший эффект.
Ориентируемся на бизнес
Функциональность веб-сайта гораздо шире, чем в приложении. Мобильное ПО ограничивается техническими возможностями смартфонов: небольшим экраном, меньшими, чем у ноутбука и стационарного компьютера, памятью и производительностью.
Однако у приложений есть свои преимущества. В отличие от лэптопа, мобильный телефон всегда с собой. Он автоматически сохраняет и подставляет данные, использует геолокацию — все это позволяет оформлять заказы быстро, удобно и из любого места.
Что выбрать — сайт или приложение — зависит от направления бизнеса. Если это сервис доставки еды, преимущество за приложением. Большинство пользователей заказывают готовую еду на работу, ценят мобильность и скорость.
Если клиент хочет приобрести мебель или технику, на первый план выходит информативность, возможность детально рассмотреть товар, сравнить его с аналогичным. В приложении это делать проблематично, на сайте — удобно и наглядно. Чем сложнее товар и дороже покупка, тем выше вероятность, что покупатель воспользуется веб-версией интернет-магазина.
Оптимальный вариант — создать сайт и адаптировать его под мобильные устройства. Так клиенты смогут заходить с любого гаджета, получать одинаковый контент и функционал, независимо от устройства. И мобильная версия в наличии, и не нужно думать, под какую платформу разрабатывать приложение.
Когда без приложения не обойтись
Когда сервис предполагает использование функционала смартфона — бесконтактную оплату, сканирование QR-кодов, геометки — без приложения не обойтись.
Например, курьерские службы, такси, каршеринг в принципе основаны на технологиях смартфонов, и делать для таких сервисов полноценные веб-сайты не имеет смысла. Взаимодействие между бизнесом и клиентом происходит в основном через приложение — тот случай, когда инвестиции в мобильное ПО однозначно оправданы.
Формируем лояльность
Ценовая конкуренция не так сильно влияет на современного покупателя, как уровень сервиса и битва технологий. Если у вас не работает приложение или медленно загружается сайт, это может быть веским поводом для отказа от покупки.
Клиенту важно, чтобы его общение с продавцом всегда было комфортным. Если уж вкладываться в сайт и приложение, они должны быть качественными и надежными.
Новые технологии позволяют все более удивлять взыскательную аудиторию. Персонифицированные предложения на основе геолокации и анализа потребительских предпочтений, виртуальные примерочные в приложениях — уже реальность. И еще один фактор, формирующий лояльность брендам, которые первыми внедрили в бизнес искусственный интеллект и другие новшества.
Входящая в число ведущих мировых разработчиков мобильных приложений команда NIXSolutions реализовала более 5000 проектов для бизнеса. На странице NIXSolutions reviews вы можете ознакомиться с отзывами клиентов NIX.